Quito, 02 de junio de 2021
Boletín de Prensa Nro. 928
CPCCS y Defensoría del Pueblo articulan acciones en defensa de los usuarios de energía eléctrica
El Consejo de Participación Ciudadana y Control Social (CPCCS), presidido por la Mgs. Sofía Almeida Fuentes, resolvió instar al señor presidente de la República, Sr. Guillermo Lasso Mendoza, para que, por su autoridad y delegación, se conforme una mesa de trabajo en conjunto con el CPCCS y la Defensoría del Pueblo, a fin de analizar las estadísticas en relación con la vulneración de derechos de las personas, así como, identificar las falencias en torno a los factores relacionados con la determinación de los costos de energía eléctrica, que permitan determinar posibles indicios de corrupción.
Adicionalmente, el CPCCS invitó a la Defensora del Pueblo Zaida Rovira, a realizar visitas itinerantes a las oficinas de la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP ubicadas en varias provincias del país, con el fin de iniciar un diálogo con las autoridades de esta empresa, para conocer la situación respecto a las irregularidades denunciadas por los usuarios en relación con los cobros excesivos por el servicio. Esta visita iniciará en la ciudad de Guayaquil.
Estas resoluciones se tomaron una vez que se escuchó la exposición de la Defensora del Pueblo (s) Dra. Zaida Rovira quien dio a conocer las acciones de la Defensoría del Pueblo respecto de las irregularidades en las empresas prestadoras de servicio de agua y luz eléctrica.
La Dra. Rovira, durante su intervención, explicó que la Defensoría del Pueblo ha atendido 1.684 reclamos contra las empresas prestadoras del servicio de energía eléctrica debido a “Valores elevados en las planillas”: 76% en 2019, 18% en 2020 y el 6% en 2021. El 95% de los reclamos por este tema contra de CNEL EP.
Entre las principales causas de reclamo en el período marzo a mayo de 2021 están las siguientes: la empresa no respeta el convenio de pago; la planilla contiene un valor de consumo de energía eléctrica excesivo; valor a pagar por el servicio de alumbrado público excesivo; rubros adicionales injustificados en la planilla; y valor total a pagar excesivo.
Adicionalmente, la Defensoría del Pueblo ha atendido 809 reclamos contra las empresas prestadoras del servicio de agua potable debido a “Valores elevados en las planillas”: 65% en 2019, 28% en 2020 y el 7% en 2021.
Se informó que se han implementado acciones jurídicas como son las medidas cautelares en contra CNEL EP en Guayas, Los Ríos, El Oro y Santa Elena. Como peticiones principales de las medidas cautelares están que se deje sin efecto las facturas de las y los abonados que han sido sujetas a reclamo y se abstengan de suspender el servicio de energía eléctrica a los usuarios hasta que se resuelvan los reclamos. Además, se presentaron acciones en contra EPMAPS en Pichincha y contra EP EMAPAR en Chimborazo. En el caso del servicio de energía eléctrica, se han presentado medidas cautelares contra EEQ en Pichincha y contra EMELNORTE en Carchi
En la audiencia pública con la participación de autoridades de la Defensoría del Pueblo, CNEL EP y ARCONEL se acordó que es responsabilidad de la empresa CNEL EP asumir los valores cobrados erróneamente a las personas usuarias, que se realizará la devolución de valores cobrados erróneamente mediante notas de crédito y que no se suspenderá el servicio de energía eléctrica por estos casos de facturación errónea.
Mgs. Sofía Almeida Fuentes
Presidenta del CPCCS
Quito, 02 puncha inti killa 2021
928 Yupay Willay
Ishantik wasikunapak CPCCS Defensoría del Pueblo pushakkunami tinkirin achik chaskikuna llakita rikunkapak
Ecuador Mamallakta Runa Tantanakuymanta Ñawinchinamantapash Hatun Tantanakuyka (CPCCS), Mgs. Sofía Almeida pushaypi, yuyarirka Mamallakta Pushakapuk, Sr. Guillermo Lasso Mendoza sinchi kayana, pay pushakshina, minkayta churasha shuk wankurita rurachun CPCCS wasipak pushakkunan Defensoría del Pueblo pushawanpish, achik chaskikuna yapa kuski churashrashkamanta mashna runakunata llakichishkata rikuchun, mashna shuway tiyashkata rikuchunpash.
Yapa yurarirka, CPCCS pushkakunaka Defensora del Pueblo Zaida Rovira warmita kunpitarka, pakta Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP wasita chayankapak kay markakunapi, chay akura pushakunan rimayta charinkapak, imamanta achik hapishkamanta yapa kullki churashkakuna tawka llaki tiyashka. Kallaripika Guayaquil kitipi kallarinka.
Kay yuyarikunaka paktachinmi Defensora del Pueblo (s) Dra. Zaida Rovira warmi rimashkata uyasha imalla pay kamaywasi rurashka kay achik yaku kuk akurakuna yapa kullkita hapikukmanta.
Dra. Rovira warmika, pay rimaypi nirka, Defensoría del Pueblo wasipika 1.684 huchachita chaskishka achik acura yapa kuskita kuchun mañahun nisha, kay shina “Valores elevados en las planillas”: 76% en 2019, 18% en 2020 y el 6% en 2021. El 95% rimaykunala CNEL EP wasiman churashka.
Kaparishkakuna pawkar aymuray killapi 2021 watapi kaymanta huchachi kan: yuyarishka killkayta na kukmanta; planilla pankapi yapa kuski churashkamanta, ñankunapi achikmanta yapa kuski churashkamanta, suktik yanapaymanta yapa kuski churashka, tantarishaka ashka kuski pakankapak chayashkamanta.
Yapa, Defensoría del Pueblo wasipi 809 kaparikuna kayka akuta kuk akurakunaman shinallatak yapa kuski churashkamanta shina: “Valores elevados en las planillas”: 65% en 2019, 28% en 2020 y el 7% en 2021.
CNEL EP akurawasi Guayas, Los Ríos, El Oro chasllatak Santa Elena kitikunapi shuk medidas cautelares nishkata churashkakuna. Mañashka kahun chay factura yapa kuskin chaypi sakichun shinallata ama achikta kuchuchun chay llakikunata rikusha alliyachunkama. Yapa EPMAPS akurawasikunapi kay Pichincha markapi shinallata EP EMAPAR wasi Chimborazo markapi huchichika churashka kan nirka. Pichincha markapi EEQ achikta kuk akura wasiman huchachi churashka chasnallata Carchi markapi EMELNORTE akurawasiman churashka kan nisha willarka.
Tukuylla rimaypi Defensoría del Pueblo pushak, CNEL EP shinallata ARCONEL aukura pushakkuna yuyarirkakuna CNEL EP wasi rikuna tukun yapa kuski hapishkamanta, yapa kuskitaka tikrachichun, ama achikta kuchuchunpish.
Mgs. Sofía Almeida Fuentes
CPCCS Pushakapuk
